Chính sách thanh toán

Hình thức thanh toán

• Thanh toán khi nhận hàng nếu khu vực và đơn vị vận chuyển hỗ trợ.
• Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin được Chu Gia Trà xác nhận.
• Thanh toán qua cổng thanh toán nếu website đã tích hợp và phương thức đang hoạt động.

Xác nhận thanh toán

Đơn hàng thanh toán trước được xử lý sau khi Chu Gia Trà ghi nhận giao dịch hợp lệ.

Với một số giao dịch, thời gian xác nhận có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.

Lưu ý khi chuyển khoản

• Ghi đúng nội dung đơn hàng, mã đơn hoặc số điện thoại đặt hàng nếu được yêu cầu.
• Lưu lại biên lai, ảnh chụp giao dịch hoặc mã giao dịch.
• Liên hệ Chu Gia Trà nếu đã chuyển khoản nhưng đơn hàng chưa được xác nhận.

Bảo mật thanh toán

Chu Gia Trà chỉ sử dụng thông tin thanh toán để xác nhận và xử lý đơn hàng.

Không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin nhạy cảm cho bất kỳ ai ngoài hệ thống thanh toán chính thức.

Thanh toán lỗi hoặc chưa ghi nhận

• Liên hệ Chu Gia Trà qua kênh hỗ trợ hiển thị trên website.
• Cung cấp ảnh giao dịch, mã giao dịch, thời gian thanh toán và số điện thoại đặt hàng.
• Chu Gia Trà sẽ kiểm tra và phản hồi theo tình trạng giao dịch thực tế.

Hoàn tiền

Nếu phát sinh hoàn tiền, Chu Gia Trà sẽ trao đổi phương thức phù hợp với khách hàng.

Thời gian hoàn tiền phụ thuộc ngân hàng, cổng thanh toán, phương thức thanh toán ban đầu và tình trạng đơn hàng.