Chính sách khách hàng thân thiết

Mục đích chăm sóc khách hàng cũ

Chính sách khách hàng thân thiết giúp Chu Gia Trà ghi nhận nhu cầu, gu thưởng trà và lịch sử mua hàng để tư vấn tốt hơn trong những lần mua sau.

Chương trình được triển khai linh hoạt theo từng thời điểm và khả năng vận hành thực tế.

Đối tượng áp dụng

• Khách đã mua hàng tại Chu Gia Trà.
• Khách mua lại nhiều lần hoặc có nhu cầu mua định kỳ.
• Khách giới thiệu bạn bè, người thân hoặc đối tác.
• Khách đăng ký tài khoản hoặc để lại thông tin chăm sóc khách hàng.

Cách ghi nhận khách hàng

• Theo số điện thoại đặt hàng.
• Theo email hoặc tài khoản website nếu có.
• Theo lịch sử đơn hàng và thông tin tư vấn đã được khách hàng cung cấp.

Quyền lợi có thể có

• Nhận ưu đãi theo chương trình chăm sóc khách hàng từng thời điểm.
• Được tư vấn sản phẩm hợp gu trà, thói quen pha và ngân sách.
• Nhận thông tin sản phẩm mới hoặc gợi ý phối trà cụ nếu khách hàng đồng ý.
• Hỗ trợ quà tặng, đóng gói hoặc chăm sóc sau mua khi chương trình áp dụng.
• Ưu tiên hỗ trợ các vấn đề phát sinh sau mua trong phạm vi chính sách hiện hành.

Điều kiện và giới hạn

• Chính sách có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Ưu đãi không quy đổi thành tiền mặt nếu không có thông báo riêng.
• Không áp dụng đồng thời nhiều chương trình nếu Chu Gia Trà chưa xác nhận.
• Quyền lợi phụ thuộc dữ liệu đơn hàng và thông tin khách hàng cung cấp.

Cách kiểm tra quyền lợi

Khách hàng có thể liên hệ Chu Gia Trà qua hotline hoặc email hiển thị trên website.

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp số điện thoại, email hoặc thông tin đơn hàng trước đó để được kiểm tra nhanh hơn.