Chính sách bảo mật thông tin

Cam kết bảo mật chung

Chu Gia Trà chỉ thu thập các thông tin cần thiết cho quá trình bán hàng và vận hành website.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

Thông tin có thể được thu thập

• Họ tên khách hàng hoặc người nhận hàng.
• Số điện thoại, email và địa chỉ nhận hàng.
• Nội dung đơn hàng, sản phẩm đã chọn và ghi chú giao nhận.
• Thông tin thanh toán cần thiết để xác nhận giao dịch.
• Lịch sử mua hàng nếu khách hàng có tài khoản hoặc để lại thông tin chăm sóc.

Mục đích sử dụng thông tin

• Xử lý đơn hàng và xác nhận thông tin mua hàng.
• Giao hàng, đổi trả, bảo hành hoặc hỗ trợ sau mua.
• Liên hệ tư vấn sản phẩm trà, trà cụ và phụ kiện phù hợp.
• Xác nhận thanh toán và xử lý các vấn đề liên quan đến giao dịch.
• Cải thiện trải nghiệm website và chất lượng chăm sóc khách hàng.
• Gửi thông tin ưu đãi hoặc sản phẩm mới khi khách hàng đồng ý nhận.

Phạm vi sử dụng và thời gian lưu trữ

Thông tin được sử dụng trong phạm vi hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng và vận hành website của Chu Gia Trà.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào mục đích xử lý đơn hàng, yêu cầu kế toán, hỗ trợ sau mua và quy định pháp luật liên quan nếu có.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

• Đơn vị vận chuyển để giao hàng và xử lý giao nhận.
• Đơn vị thanh toán hoặc ngân hàng khi cần xác nhận giao dịch.
• Đơn vị kỹ thuật vận hành website trong phạm vi cần thiết.
• Cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.

Quyền của khách hàng

• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân phù hợp.
• Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng bá nếu không còn nhu cầu.
• Liên hệ Chu Gia Trà khi có thắc mắc về việc bảo mật và sử dụng thông tin.

Bảo mật tài khoản

Khách hàng có trách nhiệm giữ an toàn mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, khách hàng nên liên hệ Chu Gia Trà sớm để được hỗ trợ.